Preguntas frecuentes (FAQ) y formulario de contacto
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Entregamos en cualquier parte del mundo con una elección de dos transportistas (económico y exprés). No importa dónde estés, tenemos una forma segura para que pagues y recibas tu pedido.
En cuanto a los precios, nuestro sistema calculará automáticamente los costos de envío para tu país y eliminará los impuestos (IVA) si no estás en la Unión Europea.
Dependiendo de tu país, tendrás que pagar derechos de aduana cuando llegue tu pedido. No somos responsables de estos impuestos y no podemos anticiparlos. Debes tener esto en cuenta al realizar tu pedido.
Todavía no he recibido mi pedido, ¿cuál es el tiempo de entrega?
Al finalizar tu pedido, se mostró una fecha de entrega estimada. También recibiste esta información en el correo electrónico de confirmación de tu pedido.
Esta fecha de entrega se basa en 2 cosas que se suman:
- la duración promedio de reabastecimiento del producto con nuestros proveedores cuando no está en stock
- el tiempo de transporte a tu destino según el transportista elegido
Si se supera esta fecha estimada, nuestros equipos se pondrán en contacto contigo para revisar tu pedido.
¿Cómo sé si un producto que estoy viendo es compatible con mi moto?
Intentamos en la medida de lo posible colocar los productos en las categorías a las que corresponden. Al seguir el menú de tu moto, solo deberías encontrar productos compatibles con ella.
Además, en la ficha del producto, se indica la compatibilidad de la manera más explícita posible.
En caso de duda sobre productos específicos o antiguos, seguimos disponibles para ofrecerte el mejor consejo.
Me gustaría un producto para mi moto, pero no lo encuentro o no está disponible.
Como concesionario Honda, tenemos acceso al 100% de las piezas originales y accesorios genuinos para tu moto, así como a una amplia gama de productos de los mejores OEM (Givi, Shad, SW-Motech, DPM, Puig, Ermax, etc...).
Con esta red de socios, intentamos mantener el catálogo lo más completo posible, pero algunas piezas que necesitas pueden faltar.
No dudes en contactarnos utilizando el formulario a continuación y haremos lo necesario para encontrar y agregar rápidamente a la tienda las piezas que deseas.
Me gustaría devolver un producto, ¿es posible?
De acuerdo con nuestros términos y condiciones generales de venta, aplicamos un período de cancelación de 14 días. Te pedimos que nos contactes antes de devolver los productos.
Te informamos que los costos de envío corren por tu cuenta en caso de retractación.
Tengo otra pregunta
Si tienes otra pregunta o necesitas asistencia especial, puedes contactarnos con el formulario a continuación. También puedes llamarnos de lunes a sábado de 8:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00. Finalmente, hay un chat en vivo disponible según la capacidad de nuestros equipos. Si está activo, aparecerá una burbuja de chat en la parte inferior del sitio y te permitirá iniciar una conversación.
Siempre que sea posible, te invitamos a utilizar el formulario de contacto por correo electrónico a continuación. La trazabilidad de los correos electrónicos, así como las posibilidades de traducción (para nuestros clientes extranjeros), garantizan respuestas rápidas y un servicio óptimo.